Política de Privacidade

1. Introdução

A Gloe ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma, aplicativo e serviços relacionados.

Ao usar a Gloe, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Recomendamos que você leia este documento cuidadosamente para entender nossas práticas em relação aos seus dados pessoais.

Atenção (Fase Beta): Durante a fase Beta, podemos realizar alterações mais frequentes nesta política para melhorar nossas práticas de privacidade. Verifique regularmente se há atualizações.

2. Dados que Coletamos

Para fornecer e melhorar nossos serviços, coletamos os seguintes tipos de informações:

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Criar e gerenciar sua conta
• Processar suas transações e pedidos
• Enviar notificações, atualizações e informações relacionadas ao serviço
• Personalizar sua experiência na plataforma
• Analisar padrões de uso para melhorar nossos recursos
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Durante a fase Beta, também usamos dados para:

• Avaliar o desempenho e estabilidade da plataforma
• Identificar e corrigir bugs e falhas
• Coletar feedback para aprimoramento do serviço

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais:

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Compartilhamos dados com terceiros que nos ajudam a operar, fornecer e melhorar nossos serviços (como provedores de hospedagem, processamento de pagamento e análise).
• Requisitos Legais: Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, processo judicial ou solicitação governamental.
• Proteção de Direitos: Podemos divulgar informações para proteger nossos direitos, propriedade, segurança, ou os direitos e segurança de nossos usuários ou terceiros.
• Transações Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte dos ativos comerciais.

Importante: Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Seus Dados de Clientes

Como profissional utilizando nossa plataforma, você pode armazenar dados de seus próprios clientes. Em relação a esses dados:

• Você é o controlador dos dados dos seus clientes e deve obter o devido consentimento antes de cadastrá-los na plataforma.
• Você deve informar seus clientes sobre o uso da Gloe para gerenciar seus dados.
• Somos processadores desses dados e os tratamos de acordo com suas instruções e esta política.
• Você é responsável por atender às solicitações de seus clientes referentes aos direitos deles sobre seus dados pessoais.

Recomendamos que você desenvolva sua própria política de privacidade para seus clientes, explicando como seus dados são tratados na plataforma Gloe.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar e armazenar informações quando você visita nossa plataforma. Os cookies são pequenos arquivos de texto que nos permitem:

• Manter você conectado durante sua sessão
• Lembrar suas preferências e configurações
• Entender como você utiliza nossa plataforma
• Melhorar a segurança da sua conta
• Personalizar sua experiência

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies ou para alertá-lo quando sites definem ou acessam cookies. No entanto, algumas partes da plataforma podem não funcionar corretamente sem cookies.

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental ou alteração. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Acesso restrito a dados pessoais
• Monitoramento regular de nossos sistemas
• Treinamento de equipe em práticas de segurança

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Atenção (Fase Beta): Durante a fase Beta, estamos constantemente refinando nossas medidas de segurança. Recomendamos que você pratique uma boa higiene digital, como usar senhas fortes e únicas.

9. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Direito de obter confirmação sobre se seus dados pessoais estão sendo processados e acessar esses dados.
• Retificação: Direito de corrigir dados imprecisos ou incompletos.
• Exclusão: Direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Restrição: Direito de solicitar a limitação do processamento de seus dados.
• Portabilidade: Direito de receber seus dados em formato estruturado e transferi-los para outro controlador.
• Oposição: Direito de se opor ao processamento de seus dados em determinadas circunstâncias.
• Revogação do Consentimento: Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o processamento for baseado no consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção "Contato" abaixo.

10. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Os critérios usados para determinar nosso período de retenção incluem:

• Pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços
• Enquanto mantivermos um relacionamento contínuo com você
• Conforme exigido por obrigações legais
• Conforme aconselhável considerando nossa posição legal

Quando excluímos seus dados, usamos métodos projetados para garantir que não possam ser restaurados ou lidos.

11. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e mantidos em computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes.

Quando transferimos dados para fora do Brasil, garantimos um nível adequado de proteção para seus dados pessoais, incluindo a implementação de cláusulas contratuais padrão aprovadas ou mecanismos de transferência apropriados.

12. Crianças

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos informações de um menor, entre em contato conosco imediatamente, e tomaremos medidas para remover essas informações.

13. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer alterações publicando a nova política em nossa plataforma e, quando apropriado, enviando um aviso por e-mail.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações. As mudanças na política entram em vigor quando publicadas em nossa plataforma.

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

• Email: gloe@gloe.app
• Ou visite nossa página de contato